Hvorfor er innskuddet mitt låst?

Nedenfor er noen mulige årsaker som kan føre til at eiendelen din blir låst:

1. Innskudd sperret på grunn av ekstra verifisering i henhold til reiselivsregelen

Hvis du befinner deg i regulerte områder, er kryptotransaksjonene dine underlagt Travel Rule i henhold til lokale lover, og du kan trenge tilleggsinformasjon for at den skal kunne åpnes.

Du bør skaffe den juridiske navnet til avsenderen og spørre om de sender fra en børs eller en privat lommebokadresse. Ytterligere informasjon, som for eksempel, men ikke begrenset til, bostedsland kan også være påkrevd.

Avhengig av lokal lovgivning og regler, kan transaksjonen din forbli låst inntil du oppgir informasjonen som kreves om personen som sendte deg pengene. For mer informasjon kan du finne det i Travel Rule FAQ.

Finn ut mer om Hvordan låser jeg opp innskuddet mitt når det kreves tilleggsverifisering i henhold til reiseregelen?

2. Innskudd og andre funksjoner fryst på grunn av ufullstendige vurderinger

I noen regioner kan det være nødvendig å fylle ut tilleggsspørreskjemaer eller vurderinger før du får tilgang til alle OKX-funksjonene, inkludert innskudd. Sjekk om det finnes obligatoriske vurderingsoppgaver i banneret til OKX-appen din, og fullfør dem som anvist.

Hvis problemet vedvarer etter at du har fullført de nødvendige vurderingene, kan du kontakte OKX Assistant for videre hjelp.