该问题通常与 Google Play Service 系统异常有关。为什么出现 50162 报错？ 由于 Google Play Service 系统存在某些问题，可能导致通行密钥在验证过程中发生错误，从而触发 50162 报错，影响正常使用。如何处理 50162 报错？ 我们为您提供以下两种解决方案，请按顺序尝试：方案一：更新 Google Play Service 前往手机“设置”中找到Google play service 然后点击卸载更新 卸载更新完成后，下滑页面，点击跳转去Google play store 点击更新Google play service 點擊更新及等待成功 重启您的手机（重要） 更新完成并重启之后，重新返回欧易使用Passkey进行验证，如果仍然会触发同样的50162报错问题，则请参考方法2，在Google Password Manager中彻底删除已损坏的Passkey方案二：彻底删除 Google Password Manager 中已损坏的通行密钥 若您在验证时见到 50162 错误提示，可在该页面选择删除因系统问题损坏的通行密钥。

一、使用 Pay 的通行密钥出现问题 由于 Google Play 服务系统自身存在一些问题，当您在 Pay 或 Card 功能中使用 Pay通行密钥进行验证或授权时，可能会出现错误提示。此类问题可能导致相关操作无法顺利完成。 二、解决方案 我们为您提供以下两种可行的解决方法：方法一：尝试更新 Google Play 服务 点击链接 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms，进入 Google Play 商店中的 Google Play 服务页面。 点击【移除更新】并等待操作完成，此时按钮将变为【更新】。 点击【更新】并等待更新完成。 重要步骤：重新启动您的手机。 更新并重启后，返回 OKX 应用，再次尝试使用 Pay 通行密钥进行验证。 如问题依旧，请使用方法二。 方法二：彻底删除 Google 密码管理器中已损坏的通行密钥 若上述方法无效，可能是您 OKX 账户中的 Pay 通行密钥已损坏。

一、了解云同步功能及潜在风险 身份验证器（Authenticator）一般都存在云同步功能，所谓云同步功能即为，如果您的第三方账户（例如Google 账户，Microsoft 帐户）在其他设备上登录了，便可以在其他设备上查看到您的第三方账户下的身份验证应用（Authenticator）中的验证码。 如果开启了云同步后，一旦您使用的身份验证（Authenticator）的第三方账户（例如Google 账户，Microsoft 帐户）丢失后，您的身份验证（Authenticator）中的验证码也会被黑客获取到，存在风险。 因此我们建议您在使用身份验证（Authenticator）时，关闭或者不使用云同步功能。二、如何关闭云同步功能？ 以Google Authenticator 和 Microsoft Authenticator为例，1）Google Authenticator：IOS与Android一致 您可以点击右上角的头像，检查您的Google Authenticator是否登陆了Google账户： 如果未登录 Google 账户，此时的云端同步功能是自动关闭状态，您不用再进行操作。

一、下载安装身份验证应用 目前通用的两款身份验证应用（Authenticator）分别是 Google Authenticator 和 Microsoft Authenticator 。1、在欧易 App 内下载安装 打开欧易 App，点击左上角【九宫格】图标 -【个人资料和设置】-【安全设置】-【身份验证 App】- 选择下载 Google Authenticator 或 Microsoft Authenticator。2、通过 App Store 、Google Play 手机应用商店下载 （1）Google Authenticator 苹果手机需在 App Store 中下载。 安卓手机需在 Google Play 中下载（需要手机设备能够访问 Google 服务）。 （2）Microsoft Authenticator 苹果手机需在 App Store 中下载。

您需要在创建 Pay 账户的同时创建通行密钥创建通行密钥时，需要您登录云服务，云端自动进行备份： 如果您使用的是安卓设备，需要您能访问 Google 服务。 如果您使用的是 iOS 设备，需登录 iCloud 账号。 2. 如何设置 Pay 的通行密钥 前往菜单 > 选择用户中心 > 从选项中选择安全 > 从身份验证方式类别中选择通行密钥 > 选择支付。 您在通行密钥页面，可以重命名或者删除通行密钥。 当只剩一个通行密钥的时候，您无法删除该通行密钥。 3. 通行密钥支持哪些系统版本？ 推荐：iOS 16+ 和 Android 9+。 Android 设备需支持登录 Google 服务。4. 交易所和 Pay 的通行密钥有什么区别？ 两者是完全独立的。您可以使用交易所的通行密钥进行登陆和交易，但是必须为 Pay 账户创建单独的通行密钥。Pay 的通行密钥仅用于在 Pay 模式下签署交易。 5. Pay 通行密钥如何实现跨设备同步？ 可在不同设备上登录相同的交易所账户，可以切换至 Pay 模式，也可以查看资产等。

Q：如何通过 iCloud / Google Drive /Huawei Cloud 备份钱包 如果您选择通过 iCloud / Google Drive / Huawei Cloud 备份钱包，钱包助记词将被安全存储在您的iCloud / Google Drive / Huawei Cloud 中。 备份钱包至云端时，您需要设置密码用于保存您的助记词，设置复杂的密码有利于提升安全性。从云端恢复钱包时，您需要再次验证该备份密码。 一个 Apple ID / Google / Huawei 账号将使用同一份密码。如果您想要再备份一个钱包，您需验证之前设置的备份密码。Q：OKX Wallet 会存储备份密码？能帮找回吗？ OKX Wallet 不会存储备份您的密码，请务必妥善保管您的备份密码，或用纸写下钱包的助记词或私钥。如果您在未备份助记词的情况下忘记备份密码，将无法找回您的资产。Q：钱包忘记备份密码怎么办 如果您忘记了备份密码，之前使用此密码备份的钱包将无法恢复。 您可以在备份新钱包时设置新的密码，不会影响已备份的钱包。若您想起第一份密码，仍可使用该密码恢复之前备份过的钱包。

登录同一云账号（iCloud/Google）可自动同步 Passkey。在弹出的对话框中，需要您使用旧设备扫描二维码，完成授权签名才能交易。若无法同步，需使用旧设备扫码授权或通过邮件恢复。 6、钱包撤出过程中被风控拦截怎么办？ 系统将提示风险类型，用户可选择忽略并继续，或根据提示修改地址后重试。 7、DEX 钱包和交易所、Pay的通行密钥有什么区别？ DEX 钱包和交易所的通行密钥是一致的。交易所的通行密钥需要上链授权后，才能在 DEX 使用。和 Pay 的通行密钥是相互隔离的，相互不影响。 8、设备不支持通行密钥，资产如何转出？客服是否可以协助资产转出？ 资产转出必须由您本人的通行密钥签名才能完成，且平台无权修改或者使用您的通行密钥。如果设备不支持通行密钥，建议您更换支持的设备，或钱包撤出后，独立控制钱包的权限。 iOS需要 17+版本以上，安卓设备需要 8+ 版本以上, 需要您能访问Google服务。如果您使用的是各类厂商第三方的服务，则取决于厂商自身的版本要求。9、 重置通行密钥后是否会有限制一定时间内无法使用 DEX ？ 重置成功后可以立即使用 DEX 的所有功能。

下载插件钱包 您可以在 Google Chrome 浏览器中打开 web3.okx.com，配合 OKX Wallet 浏览器插件使用。Chrome 浏览器应用商店下载地址：https://chrome.google.com/webstore/detail/okx-wallet/mcohilncbfahbmgdjkbpemcciiolgcge 2. 如何创建或导入钱包？ 打开插件钱包，点击【创建钱包】，设置密码，并备份助记词。如果你已经拥有钱包，可以使用助记词或私钥直接导入，以便无障碍查看并管理资产，享受丝滑的多链体验。 注意： 请务必保管好密码和助记词，我们不会存储你的密码和助记词，一旦丢失，我们也无法帮你找回，届时你可能会面临资产受损。 插件钱包支持最多添加 1000 个账户，App 支持添加 100 个账户，数量包括创建、导入、硬件和观察钱包的总和。

使用Passkey（支持iOS iCloud / Android Google服务）进行身份验证，无需记忆助记词。 在App端，点击【交易】 - 【DEX】，如果您当前的设备不支持使用通行密钥，页中会出现提示，您需要能够访问 Google 服务，或更换能够支持通行密钥的设备。 您需要在【个人资料和设置】-【安全设置】-【通行密钥】中，设置通行密钥。具体请参考：什么是通行密钥？如何创建？(App) 设置完成通行密钥后，回到 【交易】 - 【DEX】页面，点击【开启 DEX 交易】，勾选条款，并完成授权。 二、选择代币并交易 在“市场”或“搜索”中查找您感兴趣的 DEX 代币（如某个新发布的MEME币）。 查看代币详情、风险等级和实时行情。 输入购买数量，确认交易信息（包括预估手续费和到账数量）。 使用Passkey确认交易，系统自动处理链上操作。三、查看与管理资产 交易完成后，代币将存入您的 DEX 钱包。 您可以在“资产”页面中查看持仓、盈亏情况，也可随时卖出或转移资产。

如果老设备不可用，或是设备私钥碎片被泄露，则需要通过云端恢复，即登录 iCloud 或 Google Drive 把私钥碎片 3 下载下来，恢复无私钥钱包，此时 3 份私钥碎片会全部刷新成新的私钥碎片。 1. 打开 Web3 钱包，点击左上角全功能图标，选择【钱包管理】-【添加钱包】- 【导入钱包】- 【云备份】 2. 点击云端恢复，选择从 iCloud 或 Google Drive 恢复，并输入当初云备份时的密码； 温馨提示： 1. 如果选择云端恢复，由于私钥碎片全部重置，故老设备的钱包自动失效，需要重新恢复钱包方可继续使用。 2. 如果使用的是苹果手机，无法在安卓手机上使用 Google Drive 云端恢复无私钥钱包，因为苹果使用的是 iCloud 备份，安卓是 Google Drive 备份，这两个不互通，可以使用旧设备扫码登录。 3. 如果 iCloud 储存空间已满，用户在设置里退出苹果 ID，无私钥钱包将无法通过云端恢复，因为云空间满了，私钥碎片实际上并没有存在苹果 ID 里。4. 常见问题Q：我习惯了使用私钥，没有私钥还安全吗？

设备更换：如果您更换了新设备，只要您的新账户（新设备上的 Google 或 Apple ID）支持 Passkey，并且您在新设备上登录了旧账户，就可以正常使用 Passkey。这是因为 Passkey 本身是存储在云端（例如 Google 或 iCloud 的密钥链服务），而不是单一设备上。 安卓换苹果：跨系统使用 Passkey 时，可以通过扫码完成验证：当您在苹果新设备上发起需要 Passkey 验证的操作时，新设备会生成一个二维码；请用旧的安卓设备扫码；验证通过后，即可完成交易或操作。前提是安卓设备上的 Passkey 仍可正常使用。Q：安卓设备不支持 Pay 使用? 如果您想使用 Pay 模式下的功能，必须创建Passkey，建议您尝试登录 Google 服务或者选择 iOS 设备，给您带来的不便敬请谅解。Q：如果设备不支持人脸识别，可以使用 Pay 功能吗？ 还是可以使用的，您可以通过指纹或者密码登录。Q：如何查看可用余额？ 点击 Pay，在支付页面，如向联系人转账，您会在发送金额的下方，看到 USDC、USDT、USDG 的可用余额。Q：向错误的人发送了付款该怎么办？

二、创建 DEX 钱包需要做哪些准备 创建 Passykey 钱包时，需要您登录云服务，云端自动进行备份： 已完成欧易视频认证 在交易所创建 Passkey 使用支持通行密钥的设备（iOS 16+ 或 Android 8+，且能访问 Google 服务） 已绑定符合 zkEmail 规范的邮箱三、如何创建 DEX 钱包？ 入口：第一次交易 DEX 代币时，在交易页面或资产页面中找到“创建钱包”； 引导页：阅读产品介绍并勾选同意免责声明； 验证邮箱：系统将验证您当前绑定的邮箱是否符合 zkEmail 规范，若不符合需先修改邮箱； 创建 Passkey： 若设备支持且未创建过 Passkey，系统将引导您创建新的 Passkey； Passkey 会自动备份至 iCloud（iOS）或 Google 账号（Android）； 部署钱包： 系统将在支持的链（如 Solana、Base、BSC）上静默创建并部署智能合约钱包； 部分链（如 BSC、Base）的首次交易需用户支付 Gas 费用； 激活完成：钱包创建成功后，即可在支持链上进行交易。

刷新网页重新打开 Google Chrome，再次在插件内打开钱包，就可以自由选择其他钱包，如 MetaMask 小狐狸钱包。

具体步骤可以请参考文章：如何绑定身份验证应用9、已登录，如何重置身份验证应用？ 具体步骤可以请参考文章：如何修改身份认证应用？（Web/App端）

您可以通过 iCloud（iOS）或 Google 密码管理器（Android）使用云备份轻松同步您的通行密钥 。 如果云备份不可用，您可以联系我们的客户支持团队来重置您的通行密钥（Pay 账户）。五、如何激活 Pay 账户？ 激活 Pay 的操作很简单。在 Pay 首页，有快速激活流程，您可以在您的设备上生成一个通行密钥来快速安全的激活 Pay。